1.打开电池盒，取出电池，注意观察电池是否漏液，电池座两边接触位是否有氧化现象，如果有请联系当地销售商上门更换配件，避免影响正常使用；

、2.如无上述现象，那么请联系当地销售商上门检查面板连接线和锁体连接线是否破皮。

1.确认指纹读取位置是否放正确；
2.确认手指上是否有污渍、指纹读头表面是否有金属颗粒物，用棉布擦拭去除后再使用；
3.若尝试以上两点后还是无法开启，建议可用卡片或使用机械钥匙先将门打开，然后根据产品使用说明书上的说明，找到初始化按键，将系统恢复到出厂设置，等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码；
4.重设指纹时，可采用多组编码多重角度录的方式来添加同一个指纹。

1.先确认刷卡时，是否在刷卡区域，确认是否电源有电；
2.若是确认前两点之后，还开不了门，建议先使用机械钥匙先将门打开，然后根据产品使用说明书上的说明，将面板拆下，找到初始化按键，将系统恢复到出厂设置，等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码；
3.如果前面三步都无法排除故障，可以找卖家或者直接拨打400-168-0818客服服务热线，进行咨询。

1.先确是否密码记错，确认是否电源有电。
2.若是确认前两点之后，还开不了门，建议先使用机械钥匙先将门打开，然后根据产品使用说明书上的说明，将面板拆下，找到初始化按键，将系统恢复到出厂设置，等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码；
3.如果前面三步都无法排除故障，可以找卖家或者直接拨打400-168-0818客服服务热线，进行咨询。

1.确认是否室内已反锁；
2.如果确认室内无反锁，室内把手下压：A、卡死/不动，B、把手空转；
3.确认以上两步后都无法排除故障，请联系您购买区域的因特销售服务点或直接拨打因特售后服务热线进行咨询。

随着产品的更新，我们产品系统的也在升级，在这样的情况下，一般不会影响使用，如果真的担心会出现故障，可以返厂进行程序刷新。

依据型号和配件不同，价格会有所差异，顶固智能锁的配件有全国统一价格标准。

先确认是否把钥匙完全插入锁芯孔，然后确认是否按着说明书上的使用方法正确使用。